고객센터

자주 묻는 질문 (Q&A)

[포인트 충전소]에서 충전할 금액과 입금자명을 입력한 뒤, 안내되는 계좌로 같은 입금자명으로 입금해 주세요.

입금이 확인되면 포인트가 충전되고, 화면과 My page에서 바로 확인하실 수 있습니다. (1원 = 1P, 1회 100P ~ 1,000,000P, 100P 단위)

충전 신청 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 같은지 먼저 확인해 주세요.

신청 금액보다 적게 입금하신 경우, 부족한 금액을 같은 입금자명으로 추가 입금하시면 자동으로 충전됩니다.

그래도 반영되지 않으면 1:1 상담으로 입금 일시와 금액을 알려 주세요.

신청 금액만큼 먼저 충전되고, 초과 입금된 금액은 1:1 상담으로 알려 주시면 확인 후 처리해 드립니다.

보너스 포인트는 포인트 환급 시 추가로 드리는 5% 혜택이나 이벤트 등으로 지급되는 혜택성 포인트입니다.

상품 구매에만 사용할 수 있으며, 현금 인출이나 재환급은 되지 않습니다.

보유한 보너스 포인트는 My page와 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다.

네, 가능합니다. 결제 화면의 [보너스 포인트 사용] 칸에 사용할 금액을 직접 입력하시면, 나머지 금액은 보유 포인트에서 차감됩니다.

보너스 포인트는 자동으로 사용되지 않으니, 사용하실 때만 입력해 주세요.

로그인 후 홈페이지 우측하단 1:1 상담 신청을 통해 상담 후 [고객센터/Q&A] 페이지의 [환불 신청] 또는 My page 주문 내역의 [환불 신청]에서 신청하실 수 있습니다.

환불할 주문과 환급 방식(포인트 환급 / 현금 환급)을 선택하고 성함, 연락처를 입력해 주세요. 현금 환급은 계좌정보도 함께 입력해 주셔야 합니다.

처리 결과는 My page 알림으로 안내해 드립니다.

결제 후 24시간 이내에 발급해 드립니다.

진행 상황은 My page 구매 내역에서 [구매완료 → 준비중 → 발급완료] 단계로 확인하실 수 있으며, 발급이 완료되면 My page 알림으로 바로 안내해 드립니다.

로그인 화면의 [아이디 찾기]에서 가입 시 입력한 성함과 핸드폰 번호로 아이디를 확인하실 수 있습니다.

비밀번호는 [비밀번호 찾기]에서 아이디, 성함, 핸드폰 번호를 입력하면 새 비밀번호로 바로 변경하실 수 있습니다.

안녕하세요, 아몰랑입니다. 구매 후 발급이 완료되면 [My page > 구매·구독 내역]에서 배정된 계정·PIN 등 이용 정보를 확인하실 수 있습니다.

발급이 완료되면 My page 알림으로도 바로 안내해 드립니다.